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内训师在企业中的角色和任务

内训师在企业中的角色不能简单地一概而论,针对不同的培训阶段,内训师所扮演的角色有所不同,负责的任务也有差异。一般来说,企业的培训发展分为三个阶段:培训初级阶段、培训初级阶段到培训体系阶段、培训体系阶段到学习体系阶段。

首先,培训初级阶段,内训师充当的是培训者的角色,他们是学习的主体。其次,培训初级阶段到培训体系阶段,培训各种体系开始完备,课程仍然以内训师为中心,内训师开始成为学习的客体,最主要的任务是培训课程的开发,扮演着培训管理者、咨询者、战路促进者等角色。最后,培训体系阶段到学习体系阶段,受训者开始成为课程的中心,培训方式灵活多样,内训师的职责不再是简单的课程开发和课程讲授,最主要的任务是学习氛围的营造者,让受训者自发学习,扮演学习推动者。

目前,大多数企业仍处于培训初级阶段或培训初级阶段到培训体系阶段,未来的学习培训要得到发展,必须进一步对内训师的角色定位分析。而未来内训师主要承担以下几种角色和负责相应的任务。

1.管理者

一方面,就内训师的职责来说,内训师要对整个培训过程进行计划、组织、协调、控制和改善,管理培训项目的方方面面。另一方面,得到普遍认同的是,一名优秀的中高级内训师大都是企业的管理层人员,他们了解部门的问题,有着丰富的实战经验。

2.咨询者

一方面,内训师要了解企业的发展状况,了解各部门的业绩短板,全面把握影响企业的发展障碍,并据此设计培训课程。另一方面,未来的培训会更加注重实效,只有全面了解企业的发展状况,才能发现培训需求,在实际上解决问题。内训师要站在咨询者的角度进行课程教授,引导学员发现工作中的问题,并找到解决问题的方法。

3.战略促进者

培训部门不再是简单的职能部门,培训要对企业的业绩负责。内训师要熟悉企业的发展战略,通过参加公司会议、各部门会议旁听、各部门报表资料等获取战略资讯及实施关键点,进行课程体系开发,帮助实现企业的发展战略。

4.内外文化交流者

内训师不仅仅是内部文化的传承者,企业的经营环境日益复杂,新的管理观念层出不穷,内训师要帮助企业吸收外部精华,去掉陈旧的不适合甚至阻碍企业发展的理念,真正做到将内部文化发扬下去。

5.学习推动者

培训发展到后期阶段,各种培训体系已基本完善,内训师不再是课程的中心,开始成为学习氛围的营造者,甚至可以鼓励学员通过自主学习提出培训议题,引导学员在自学中找到解决问题的途径。这样一来,不但增加了员工的参与热情,也增加了员工的学习主动性,从而推动整个企业的学习。

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