Thorpe和C1ifford给出了教练的工作描述，详细表述了教练的工作内容和所需技能。其职责包括识别发展需要：向受教练者、经理和其他受益者解释教练过程；帮助制定学习目标和行动计划；根据行为观察，为受教练者提供反馈；对受教练者有关自身能力的观念提出挑战；帮助受教练者识别问题及解决问题的可能途径；通过鼓励受教练者对照目标进行评估，来支持评估过程；帮助受教练者提高个人信念，以达成学习目标。由此，其所需的技能主要包括观察与识别、计划和时间管理、分析性解释、谈判、人际关系技巧、帮助等。这些技术可大致分为心理学技术和管理学技术两大类。

心理学技术主要是人际沟通技巧、反馈与改变技术和评估技巧。人际沟通技巧包括人际效应、倾听、共情、尊重、耐心、幽默、无条件的积极关注、鼓励与推动、语言技术，其目的在于建立良好的教练关系，澄清问题，推进沟通效率。反馈与改变技术包括理清情绪、不做判断的行为解释、认知行为技术、角色扮演、放松训练，其目的在于通过准确而及时的反馈以及行为技术的使用，引发受教练者的改变，提高绩效水平。评估技巧，除了观察言语和非言语的信息外，还包括教练自我评估问卷、MBTI凯尔西气质类型调查问卷、九型人格测试量表等各种量表测量技术，以此来确认受教练者在教练过程前、中、后各阶段的状况。

管理学技术主要是处理问题的技巧、目标设定策略、时间管理策略、谈判技巧、信息管理与提供。处理问题的技巧包括综合分析问题、处理问题、创造力、适应性和灵活性，虽然教练不是直接告知受教练者处理问题的途径，但是教练必须在头脑中拥有一张清晰的问题处理路径图。目标设定策略包括头脑风暴法、SMART策略等管理学中常用的目标管理技术，目的是帮助受教练者制定明确可行的行动目标，逐步实现变化，达到设定的愿景。时间管理策略包括时间管理四方图（重要性—紧迫性），可以帮助受教练者在有限的教练过程中顺利实现变化，提高绩效，同时也有监督管理的作用。谈判技巧主要是指在教练过程中由于受教练者面临新旧观念和行为模式的冲突，教练需要用谈判的技术让受教练者主动接受改变。信息管理与提供是指由于教练所涉及的问题范围较广，因此需要教练拥有收集和管理相关信息的能力和技巧，同时也需要懂得适时适量地给受教练者提供相关的信息，以帮助其自我学习。