ENSR公司的绩效评价体系

ENSR公司是一家在全球范围内向政府和企业提供环保及能源开发服务的公司。ENSR公司的2000名专业员工在全球的70个服务网点（其中有45个在美国）为客户提供咨询、工程技术、设备修护及其他相关服务。

ENSR公司创造和运用了一种包括与公司的五年愿景直接相关的六项内容的计分卡。这六项内容分别是健康与安全、员工承诺度、客户忠诚度、成本管理、盈利能力和收入增长。公司运用这些数据来评估员工个人及其团队的绩效情况，其绩效评估方法是将员工的现有绩效与组织内部的“平均”绩效和“排名前25%的优秀绩效”加以比较。

公司还要求管理人员利用这一计分卡来讨论绩效问题，同时探讨这些绩效衡量指标与公司高层管理者发布的各项指令以及发起的各项工作活动之间的关系。这个计分卡被用来鼓励员工努力达成更高的绩效，并且将员工个人和团队的工作活动与组织的战略目标紧密联系在了一起。

总之，ENSR公司利用这一套平衡计分卡工具来帮助管理人员进行绩效评价和审议，并确保员工的绩效表现始终与组织的目标保持一致。

点评：

ENSR公司的计分卡仅包括六项主要内容，方便员工了解绩效管理的重点。ENSR公司将员工的现有绩效与组织内部的“平均”绩效和“排名前25%的优秀绩效”加以比较的做法值得借鉴。该标准既没有过重打击员工的积极性，也没有让员工觉得没有挑战性。该标准使得绩效管理的激励作用更加显著。