人际关系学说创始人埃尔顿·梅奥的语录

人是独特的社会动物，只有把自己完全投入到集体之中，才能实现彻底的“自由”。

如果我们的技术技巧已经突然而剧烈地改变了我们的工作方法，那么我们就必须发展我们的社会技巧，使之能在生活方法方面产生社会意义，以适应改变了的情况，从而取得平衡。

仅仅有爱国主义是不够的，我们绝不能对任何人抱有怨和恨。

一个工业家很容易地假定物质因素和技术因素的压倒重要性，而忽略或轻视工人们积极的和自发的参加这种努力的需要。但是，事实却是，工业组织越庞大，就不仅要依赖技术上的前进，而且也要依赖这个团体每一个最小成员自发地在人和人的关系上进行合作。

现代大企业的管理必须解决的三个主要问题或三项基本任务是：将科学和技术应用于物质资产的生产；系统化的建立生产经营活动的秩序；组织工作，其实质是在工作集体中实现持久的合作与协调。

管理人员首先须善于帮助和启发他人表达出自己的思想和情感，而不只是高谈阔论，教训别人，以自我为中心。这种经验是当前的学校教育无法提供的。作为管理者，倾听他人意见比展露自己的知识重要得多。这是成熟、判断力和智慧的标志。

人们希望与那些和自己一起工作的人保持联系的愿望是很强烈的，这是人性的特点。如果管理层忽视或错误地对待这种人性的愿望，必然会导致管理方面的失败。

往往一两句赞扬的话，就会让员工体会到成功的喜悦；迎接新的挑战，开头是个关键。