一般来说，企业文件的收文处理包括以下四个环节：

（1）签收。签收是指收件部门或收件人对送达本企业的文件、函件等进行认真清点，并在投递单或记录单上签字的过程。签收的目的是：确保文件运转的安全、可靠，明确交接双方的责任。文件签收后应交办公室行政人员拆封，行政人员要注意检查封口和邮戳，对开口和邮票撕毁的函件要查明原因，如密件开口或邮票撕毁应拒绝签收。

（2）登记、保管。办公室对来文登记拆封后应及时附上“文件处理传阅单”，并做登记编号、统一保管。登记的目的是：管理、保护文件，便于今后查找；统计催办，起到凭证作用。需要企业领导亲启的文件，在领导启封阅读后再办理正常手续。单位外出人员带回的文件及资料应及时送交办公室登记、编号、保管。

（3）分发、批阅。办公室行政人员应依照一定原则把经过登记的收文转送企业领导阅读批示，或者直接转送企业的相关部门处理。在分发过程中要注意“三主优先”的原则，即主要领导人优先、主管领导人优先、业务主管部门优先。

（4）传阅。传阅是指在收到单份或者份数较少的文件后组织企业领导们依序阅读文件的过程。传阅一般可以采取轮辐式、接力式和专人传送式三种方法。传阅文件应严格遵守保密规定，控制传阅范围，尚未传达的文件不得对外泄密。