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99+1=0的原理:零缺陷、零起点和零突破

99+“1”=0的原理包含着三个方面的具体含义,即“零缺陷”、“零起点”和“零突破”。

所谓“零缺陷”,就是严格要求,尽善尽美。例如,企业在生产经营过程中,尤其是在向社会广大用户提供优质产品和服务的过程中,追求产品和服务的高质量、无缺陷。这里99+“1”=0便意味着,即使99件产品、99次服务、99道工序、99个零件、99项工作都是优秀的,但只要“1”项没有做好,所有工作都等于白做,即工作的总体效果为零。

所谓“零起点”,就是不断进取,永无止境。在取得99分的成绩之后,如果再取得1分,就得到了100分。然而,99+“1”=0表达式则要求把100分当成“0”,也即新的起点。因而要求领导者要经常教育和提醒自己的下属在成绩面前戒骄戒躁,不满足于现状,要把成绩作为一切工作的“零起点”来对待。

所谓“零突破”,就是不断创新,开拓发展。它强调改革与创新在企业各项工作中的重要性,要求领导者要不断告诫自己的员工,即使99项工作都完成得很好,还必须有一项改革创新工作,也就是说没有创新的工作不能被看成是好工作,没有创新意识的部门或企业在市场竞争中难以生存。在这里,99+“1”=0表达式中“1”的含义是“无创新”。因而“零突破”强调的是领导者和被领导者在自己的工作岗位上要有开拓精神,探索精神,牢固树立危机意识和创新观念。

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