(1)优点
① 突破了传统测评方法的局限,开创了人才测评技术的新局面。早期的一些素质测评方法,如智力测验、个性测验等具有一定的效果和作用,而评价中心技术综合了管理学、心理学、社会学、行为科学和人类学等各门学科的最新研究成果,是对传统测评思想的重大改进。评价中心技术主要针对管理人员,注重现场研究和实践性,着重考察被试人解决实际问题的能力,并取得了很好效果,使素质测评技术有了新的发展。
② 测评的效度以及测评带来的效益较高。评价中心的每一个情景测试都是从许多实际工作样板中挑选出来的经典,并经过技术处理,使许多与测评内容无关的因素得到有效控制。经过组合加工,还可以把不同时段和不同工作中的活动综合在一起,既提高了测评的全面性和准确性,又提高了测评的深度和难度。
许多研究表明,评价中心是一种很实用有效的测评选拔管理人才的方法。虽然评价中心的测评法对人财物和时间的花费稍高一些,但由于其测评效度较高,使人才选拔使用的准确性大大提高。人才的合理安排与使用给企业带来的效益是巨大的,远远高于测评过程所花费的费用。
③ 集测评与培训为一体,扩大了测评的功能和用途。一些传统的测评方法往往功能比较单一,而评价中心的测评过程既是一个素质测评过程,又是一个被试人在模拟工作中自我学习、自我提高的锻炼过程。通过信息反馈,主试人将测评结果以及不足之处的改进方向告知被试人,使其进一步了解自己,提高自己,将测评过程转入培训过程。
(2)缺点
① 与其他素质测评方法比较,评价中心的测评费用较高。
② 操作难度大,对主试人的要求很高,必须有相当的管理经验并受过专门训练。同时,测评需要的案例和材料需花费相当时间和精力。
③ 当模拟工作的内容与实际工作有误差时,测评中的能力表现与实际工作能力存在差距。
④ 测评的内容主要是管理技能和某些方面的心理素质,难以全面真实反映被试人的思想品德等内容。