五常管理(5S)素养管理的推行要点
素养是指提升员工的修养。这里的修养既包括思想理论、知识工艺等方面的水平,也包括为人处世等方面的修养。企业进行素养管理的直接目的在于提升“员工的品质”,将员工培养成为对任何工作都讲究认真的人,从而保障工作更加高效、安全地开展。
素养管理的推行要点主要有以下几个方面。
①持续推动前4S至常态化、制度化。前4S是基本动作,也是手段,企业通过坚持执行这些基本动作,使员工在无形中养成一种保持整洁的习惯。通过不断加强前4S的执行和改善,改变员工的行为习惯。
②制定共同遵守的有关规则、规定。员工素质的高低,可以通过行为来判断,所以素养是通过外在的行为规范来引导的。企业要围绕作业要点、安全卫生、着装、礼貌运动等制定出共同遵守的规则。除非是企业政策性的决定,一般性的规则和约定应尽可能让员工参与设定。例如,企业制定《员工手册》时,会对语言、电话、仪表、行为礼仪加以指导和规范,制定具体条款时可与员工协商。