信息和网络技术的发展引发了数字化革命,企业管理模式随之发生变化,数字化管理也随之产生。国内第一次提出“数字化管理”概念的是用友管理研究所所长王力,他认为,互联网(Internet)彻底改变了知识和信息的创建、加工和传播方式,必将引发一场基于知识和信息的社会和经济革命。 Internet、交互式Web应用和电子协作等计算机技术将彻底改变我们的商业方式,全球网络供应链将取代传统的科层式供应链,客户经营将取代产品经营。供应商与客户的关系将从产品销售转向客户服务。
根据百度百科于 2018 年 7 月发布的观点,数字化管理(Digital Management, DM)是指利用计算机、通信、网络等技术,通过统计技术,量化管理对象与管理行为,实现研发、计划、组织、生产、协调、销售、服务、创新等职能的管理活动和方法的总称。
数字化管理具有两层基本含义:
一是企业管理活动的实现是基于数字化技术与网络的,即企业的知识资源、信息资源和财富可数字化;
二是运用量化管理技术来解决企业的管理问题,即管理的可计算性。