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自我管理式团队的特点

这种方式是最具完整意义的团队工作方式。在自我管理式团队中,由几人或十几人组成一个小组,共同完成一项相对完整的工作,小组成员自己决定任务分配方式和任务轮换,自己承担管理责任,诸如制订工作进度计划、人员安排计划、采购计划,甚至临时工雇用计划,决定工作方法等。

例如,沃尔沃汽车公司装配厂通过采取团队工作方式,取得了非常显著的效果。众所周知,沃尔沃汽车公司生产的富豪汽车堪称世人瞩目之星。而它的生产地乌地瓦拉厂,则更是顶尖中的顶尖,深受世界汽车业界的注目。该厂最不寻常的地方在于它与福特的装配流水线的观念完全背道而驰。该厂所生产的每部汽车,从头到尾都是在单一工作站,由一个8~10人组成的小组来完成,完全取代了原来在传统的装配线旁反复做一两种装配动作的工作方式。沃尔沃汽车公司之所以采取这种工作方式,是因为这可使工人在工作时兴趣盎然,同时使管理方式和工作环境更人性化。在乌地瓦拉厂的每个工作站中,都有一套特殊设备,可以将车体放在一个可回转的圆轴上,使汽车的底部也可以倾斜到工作者的面前,以方便装配工作的进行。在配备了这种装置以后,一个原本空无所有的汽车底盘,随着燃料系统、电线系统等各种配件,一齐来到小组成员面前,等待装配。而化油器等系统,会在其前置作业完成后及时赶到。因此,汽车所有的装配都在这一工作站完成,工作人员可以亲眼见到一部完整的汽车在他们手中诞生。

每个8~10人的小组一旦成立,就成为一个自我管理式的团队,对其所生产的汽车负完全责任。所有组员对汽车各部分的装配工作都十分熟悉,有些组员甚至可以单独装配整部汽车。此外,每个组员轮流担任小组的领导者,直接向工厂经理报告。在这样的自主管理模式及责任制度下,创造出了组员彼此间很强的凝聚力和休戚与共的团结感。为使员工具备多方面的能力,沃尔沃汽车公司专门设计了一个称为“全力以赴”的培训计划,使每个小组成员不仅成为具备装配整部汽车生产技术的作业人员,而且知道如何进行生产计划、质量控制、库存管理等工作。公司认为,使员工从工作中得到更大的参与感、喜悦感和成就感,是公司经营成功必不可少的因素。

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