服务业与制造业在很多方面是有差别的，如表1-1所示。
表1-1 服务业与制造业的差别
制造业生产的多是有形的产品，服务业则以提供无形的服务为主；
由于顾客参与程度较低，制造业所生产产品的一致性较高，而服务业往往要求顾客参与其中，以便为顾客提供个性化的服务，因此具有较低的服务一致性。
服务业与制造业的差别使得服务业中的运营管理具有更强的特殊性，因而服务业运营在借鉴制造业生产与运营管理经验的同时，还需考虑到自身的特性，灵活运用运营管理的知识。
服务业与制造业的区别
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