项目干系人分析的基本步骤

干系人分析是系统地收集和分析各种定量与定性信息，以便确定在项目中应该考虑哪些人的利益。通过干系人分析，识别出干系人的利益、期望和影响，并把它们与项目的目的联系起来。

干系人分析通常应遵循以下步骤。

识别全部潜在项目干系人及其相关信息，如他们的角色、部门、利益、知识、期望和影响力。关键干系人通常很容易识别，包括所有受项目结果影响的决策者和管理者，如项目发起人、项目经理和主要客户。通常可对已识别的干系人进行访谈，来识别其他干系人，扩充干系人名单，直至列出全部潜在干系人。

分析每个干系人可能的影响或支持，并将他们分类，以便制定管理策略。在干系人很多的情况下，就必须对关键干系人进行排序，以便有效地分配精力，来了解和管理关键干系人的期望。这里有多种分类方法可用，包括（但不限于）权力/利益方格——根据干系人的职权（权力）大小及对项目结果的关注（利益）程度进行分类；权力/影响方格——根据干系人的职权（权力）大小及主动参与（影响项目）的程序进行分类；影响/作用方格——根据干系人主动参与（影响）项目的程度及改变项目计划或执行的能力（作用）进行分类；凸显模型——根据干系人的权力（施加自己意愿的能力）、紧急程度（需要立即关注）和合法性（有权参与），对干系人进行分类。

评估关键干系人对不同情况可能做出的反应或应对，以便策划如何对他们施加影响，提高他们的支持，减轻他们的潜在负面影响。