人力资源部在绩效管理中的职责与角色

人力资源管理在绩效管理中主要承担的职责是：制定方案和规则；提供实施咨询辅导；提供必要的行政支持，例如数据提供、收集和统计等。总的来说，人力资源管理部门在绩效考核中起以下三个主要作用：

1.设计绩效考核体系。

如果没有一个有效的绩效考核系统，经理们在提供有意义的评分方面会有很大压力。例如，一位经理如果被要求用一种图解式评定量表来提供评分，他会感到很难给出准确的评分和有用的反馈，因为绩效标准在这些工具上被定义得过于模糊。

2.为参与绩效考核的评估者提供培训。

人力资源部门需要向参与绩效考核的评估者提供适当的培训，评估者需要明白为什么准确的评分和有效的反馈是重要的，以及这些结果是如何得到的。对评估者的培训通常集中于以下几个方面：

（1）举行评估面谈；

（2）讲解如何提供绩效反馈；

（3）讲解如何设定绩效标准；

（4）讲解如何运用绩效考核工具；

（5）讲解如何选择适当的绩效考核方法；

（6）讲解如何确认良好绩效；

（7）讲解如何避免评估中的各项失误。

3.监督和评价绩效考核体系的实施。

人力资源部门还要负责对整个绩效考核系统进行监督和评价，以保证它们能被恰当地实施。

监督包括采取措施以保证每次评估都得以及时实施和指示得到遵守——大多数企业通过测量使用者对绩效考核系统的满意度来评价它们，如果评估者与被评估者不满意这个系统，那么就可能是评估系统有问题。

使用者的满意度能从组织记录中收集到（例如，抱怨的数量或被记录下的与评估有关的纠纷与上诉），或是从态度调查中收集。

在态度调查中，评估者和被评估者将被问及他们是否认为绩效考核系统已被正确地设计和使用。