技术的性质有多样性高低和可分析性高低之分。简单来说，多样性高是指工作过程中可能出现的例外情况多，而可分析性高则是指工作比较容易按照事先计划好的步骤来执行。根据多样性和可分析性两个纬度，技术可以分成四种类型：常规技术、手艺技术、非常规技术和工程技术。
（1）常规（routine）技术的特点是任务的多样性低，采用程序化的方式来处理，其任务规范化、标准化程度高，例如汽车装配线和银行出纳员的工作。
（2）手艺（craft）技术的特点是活动稳定，例外情况少，但是需要工作人员的智慧、直觉和经验来做出判断，所以可规范化的程度不高。
（3）工程（engineering）技术复杂，经常伴随有例外情况的发生，但是其中的各种活动常常有可依据的范式、程序和方法，工作人员通常只要依靠已有的一整套知识去处理问题，如工程技术和会计工作。
（4）非常规（non-routine）技术可分析性低而多样性高，所以具体工作的内容很难规范化和程序化。