e-HR项目实施极少有一帆风顺的案例，通常都会遇到各种各样的困境和问题，最常见的问题如下。

1.领导不重视

有的公司最高领导对项目的支持只是停留在口头上，虽然挂着项目总负责人的职务，但是项目的启动会、说明会、培训，因为各种原因从未参加过，从未在任何公开场合表达过自己对项目的支持，也从来不过问项目团队在做什么以及项目进展如何。公司相关人员得不到领导的支持，逐渐开始对项目不重视、不配合。

解决方案：人力资源部要安排好最高领导的时间，项目相关的几个关键会议必须请最高领导到场并讲话，讲话的内容要表明最高领导对项目的重视和支持，明确项目过程中各方的基本分工和配合。

2.需求不明确

人力资源部的业务缺乏标准；不能够明确人力资源管理的业务规范和要求；不能有效地聚焦到业务流程中存在的问题等都造成了项目团队在实施e-HR项目前无法明确需求，不知道该怎么实施、从哪里下手，也不知道实施后究竟解决和改善了什么问题。

解决方案：在实施e-HR项目以前，一定要先梳理清楚自身的业务流程，明确企业上线e-HR的需求和目的是什么。e-HR不是为了潮流而实施，也不是为了实施而实施，而是为了满足需求，解决问题而实施。在没有明确自身的问题和需求以前，建议不要实施e-HR项目。

3.成员不专业

人力资源部门的从业人员自身人力资源管理专业知识缺乏，更缺乏e-HR项目的实施经验，不清楚e-HR项目的理念和思路。不专业的另一个原因是许多企业管理者对人力资源管理业务不了解、不重视，往往企业中配备的人力资源管理人员的数量过少，人力资源管理人员每天对基础人事管理、考勤工作、社保公积金等事务性工作应接不暇。

解决方案：如果是专业知识方面的问题，要加强学习和培训，提高人力资源管理人员的知识和业务素质；如果是人员编制的问题，要与相关部门做好沟通，列出当前人员从事的工作量、价值，以及e-HR项目上线后正常运行的人力需求。

4.意愿不坚定

每个e-HR项目都是一场没有硝烟的“战斗”，过程中遇到意想不到的困难和挫折是非常正常的事。有的项目团队对项目实施过程的低潮缺乏心理准备，对大量繁杂的事务性工作没有思想准备，在遇到没预料到的困难后，就打起了“退堂鼓”。

解决方案：e-HR的项目团队要提前做好团队内部成员的心理建设，从决定实施项目的时刻开始，就要有坚定的信心、坚强的勇气和坚持的信念完成项目。另外，项目团队中要有一位精神领袖做带头人，在出现不可预知的困难时，带领团队走出低谷、渡过难关。