建立了最佳实践数据库后，还要考虑知识如何传递的问题，否则这些知识就变成了死知识，不能真正发挥作用。标杆知识有以下四种传播方式：

（1）易学型标杆知识。有些知识容易学习但适用范围不广。如饭店的一名服务员知道某个客户总喜欢坐靠窗的位置，因此每次客户来时都为他预订这个位置。这一经验很容易传达给其他相关的工作人员，但适用范围非常有限，只有这位客人下次来时才应用得上。对于这种易学型的知识和经验，最好使用数据库进行存储，以便人们随时调用和查询。

（2）普及型标杆知识。有些知识和经验既容易传授，适用范围又广。例如麦当劳的汉堡加工出来7分钟后仍没有出售，那么它就应该被放进垃圾筒里，这个知识每一个麦当劳员工都必须知道。所以这里知识应该写在员工手册里，在企业内部推广普及。

（3）复合型标杆知识。有些知识应用范围广但较难掌握。例如从外部企业中学习借鉴的一种新的管理方法。这时企业需要对有关人员进行精心地培训，才能将这一知识普及。

（4）一次性标杆知识。还有一些知识既不易学应用范围又不广。例如某一部门的一位员工对苹果操作系统十分精通，但如果企业中绝大部分都使用windows操作系统，那这位员工的知识就没有必要推广应用，而且这一知识也较难学习。对于一次性标杆知识，企业只鼓励那些可能用到这些知识的人建立一个兴趣小组，通过交流社区等方式进行不定期交流就可以了。

不同类型的标杆知识对企业业绩的影响发挥着不同的作用。易学型和普及型标杆知识是企业生存所必须掌握的，复合型标杆知识是企业要努力掌握的知识，因为复合型标杆知识是企业成长的关键所在，而一次性标杆知识则不必投入太多的人力、物力和时间，否则只能是费力不讨好——投入大而产出少。