标杆学习的类型:按照对象分类

1.内部标杆学习(Internal Benchmarking)

内部标杆学习是各种标杆学习的基础。企业要想快速提供整体绩效就必须改善那些落后部门和员工的绩效。在企业内部开展对优秀部门和员工的标杆学习,是最简单且易操作的标杆学习方式之一。内部标杆学习的主要目标是找出组织内部绩效的基准。通过对企业内部不同地理区域的事业单位的考察了解,对其经营状况进行比较分析,找出最佳管理实践,并在业务相同或相近的单位推行标杆学习。因为内部标杆学习不涉及任何安全和保密问题,能获取非常详尽的资料,且花费较少,不失为企业绩效提高的便捷方法。缺点是单独的内部标杆学习使企业的视野局限在内部,应该与其他标杆学习方法结合起来使用。

2.竞争型标杆学习(Competitive Benchmarking)

竞争型标杆学习的目标是与同一行业内的竞争对手进行比较,分析企业在产品、服务和工作流程等方面的绩效和实践与对方的差距,学习和借鉴他们的先进管理办法,从而提升企业自身的绩效。实施这一标杆学习的难度非常大,除了在公开领域披露的信息外,难以获得更加详尽的信息。

3.功能型标杆学习(Functional Benchmarking)

功能型标杆学习的对象是行业领先者或行业外的优秀企业。功能型标杆学习的目标,是从行业领先者或行业外优秀企业中找出最佳作业典范。之所以称为功能型标杆学习,是因为这类学习活动通常涉及某些功能领域的特定活动,如制造、营销、财务及人力资源等。由于没有直接的竞争者,因此功能型标杆学习的合作者往往较愿意提供和分享技术和市场信息。

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