标杆超越管理由 “标杆” 和 “超越” 两个基本阶段构成。
（一）“标杆” 阶段
“标杆” 阶段就是要针对企业所要改进的领域或对象，首先确定 “谁” 在这一方面是最好的，以及他为什么做到了最好？我们为什么差？差在哪里？这意味着要确定学习和赶超的榜样，对之进行解剖和分析，同时也要解剖和分析自己，通过对比找出自身与榜样之间的差距及原因。这一阶段实际上是一个 “知己知彼” 的过程。
（二）“超越” 阶段
实施标杆超越的目的并不在于对于榜样的简单模仿，而是在于 “超越” 对手，使自己成为 “领袖”。因此就必须在前一阶段 “知己知彼” 的基础上，寻找支撑企业可持续发展的关键绩效指标及绩效改进的最优方法，拟订出超越对手的策略并加以实施，努力使自己成为同业最佳，这便是 “超越” 的阶段。