标杆管理的优点和缺点
(一)标杆管理的优点
标杆管理有很多优越性,它为组织提供了优秀的管理方法和管理工具,具有较强的可操作性,能够帮助组织形成一种持续追求改进的文化。标杆管理的优点主要表现在以下几个方面。
1.标杆管理有助于组织改善绩效
标杆管理作为一种管理工具,在绩效管理中发挥着重要作用,特别适合作为改善绩效的工具。在管理实践中,实施标杆管理的组织,通过辨识行业内外最佳企业的绩效及其实践途径,确定需要超越的标杆,然后制定需要超越的绩效标准,同时制定相应的改善措施,进而实施标杆超越,最后制定循环提升的超越机制,实现绩效的持续提升。
2.标杆管理有助于组织的长远发展
标杆管理是组织挖掘增长潜力的工具。通过与标杆进行比较,个人、部门甚至组织的潜力被充分激发出来,这有助于组织克服内部的短视现象。经过一段时间的运作,组织会形成固定的企业文化,将外在动力转化为内在发展动力,实现长期健康发展。
3.标杆管理有助于建立学习型组织
学习型组织实质上是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织,同时也能善于修正自身的行为,以适应新的知识和见解。标杆管理的实施有助于企业发现其在产品、服务、生产流程以及管理模式方面存在的不足,通过学习标杆企业的成功之处,结合实际情况将其充分运用到自己的企业当中。随着企业经营环境和标杆的变化,这一过程也在持续更新。
(二)标杆管理的缺点
标杆管理是一种片段式的、渐进的管理工具。因为组织内所有的业务、环节和具体的工作都可以作为比较的对象,都能够实施标杆管理。很多组织在实施标杆管理的时候,不一定能从整体最优的角度出发实施标杆超越,虽然组织在这种情况下可能也会取得一定的成效,但在很多时候还是会遇到困难和挫折。因此,标杆管理工具通常要与其他管理工具一起配合使用,这样才更能发挥其作用。