标杆管理的优点和缺点

（一）标杆管理的优点

标杆管理有很多优越性，它为组织提供了优秀的管理方法和管理工具，具有较强的可操作性，能够帮助组织形成一种持续追求改进的文化。标杆管理的优点主要表现在以下几个方面。

1.标杆管理有助于组织改善绩效

标杆管理作为一种管理工具，在绩效管理中发挥着重要作用，特别适合作为改善绩效的工具。在管理实践中，实施标杆管理的组织，通过辨识行业内外最佳企业的绩效及其实践途径，确定需要超越的标杆，然后制定需要超越的绩效标准，同时制定相应的改善措施，进而实施标杆超越，最后制定循环提升的超越机制，实现绩效的持续提升。

2.标杆管理有助于组织的长远发展

标杆管理是组织挖掘增长潜力的工具。通过与标杆进行比较，个人、部门甚至组织的潜力被充分激发出来，这有助于组织克服内部的短视现象。经过一段时间的运作，组织会形成固定的企业文化，将外在动力转化为内在发展动力，实现长期健康发展。

3.标杆管理有助于建立学习型组织

学习型组织实质上是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也能善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。标杆管理的实施有助于企业发现其在产品、服务、生产流程以及管理模式方面存在的不足，通过学习标杆企业的成功之处，结合实际情况将其充分运用到自己的企业当中。随着企业经营环境和标杆的变化，这一过程也在持续更新。

（二）标杆管理的缺点

标杆管理是一种片段式的、渐进的管理工具。因为组织内所有的业务、环节和具体的工作都可以作为比较的对象，都能够实施标杆管理。很多组织在实施标杆管理的时候，不一定能从整体最优的角度出发实施标杆超越，虽然组织在这种情况下可能也会取得一定的成效，但在很多时候还是会遇到困难和挫折。因此，标杆管理工具通常要与其他管理工具一起配合使用，这样才更能发挥其作用。