GAPS模型源于美国变革合作伙伴公司Robinson，旨在帮助企业培训部门对业务需求进行深入分析，通过诊断找出绩效问题，据此设计培训项目，确保学习活动与业务绩效提升相匹配。
企业培训与业务相脱节的主要原因在于：
在培训需求分析阶段，关注的是岗位任务和岗位胜任能力发展。基于这两个需求设计的培训项目只能保证员工通过培训胜任相应岗位的工作任务。但是员工完成岗位任务并不一定就能满足组织的业务需求。不关注业务需求的培训项目，只能依赖组织对工作岗位、工作任务本身的设计，间接被动地实现业务目标。关注业务需求的培训项目，主动思考哪些行为支撑业务需求，与组织管理、绩效管理形成合力。
步骤如下：
●明确目标：业务目标、绩效目标等。
●分析现状：业务现状、绩效现状等。
●确定原因：工作环境与能力原因。
●选择方案：明确业务与绩效差距的具体原因后，HRBP可通过选择相应的项目来消除差距。