按生产运作系统的特性划分，可将服务性运营划分为技术密集型运营和人员密集型运营。
这种分类方式的区别主要在于人员与设施装备的比例关系。
前者需要更多的设施及装备投入，后者则需要高素质的人员。
航空公司、运输公司、银行、娱乐业、通讯业、医院等都属于技术密集型运营；
百货商店、餐饮业、学校、咨询公司等属于人员密集型运营。
从中不难看出生产运营管理的相应特点：
前者更注重合理的技术装备投资决策，加强技术管理，控制服务交货进度与准确性；
后者更注重员工的聘用、培训和激励，工作方式的改进，设施选址和布置等问题。