面试情境性问题的缺点与局限性
情境性问题可以考察的胜任力范围很广,但其最大的不足是,应试者说会怎么做有时与其在现实情境中的实际做法间会有差异。例如,为了考察应试者的人际关系处理技能,可能会设计这样的问题:
面试官:“假如在工作中,你的同事不仅不配合你,还处处给你设置障碍,面对这种情况,你怎么办?”
应试者:“面对这种情况,首先,要分析原因,寻求同事不配合自己开展工作的原因;其次,要积极地与同事进行沟通,希望得到同事的理解和支持;最后,在必要的情况下,还要向领导汇报,希望领导出面帮助自己做好协调工作。”
这种套路式的回答看似不错,其实应试者在现实中处理人际关系可能根本就不是这样的。