丰田石田退三提出的“15个为什么”,有什么管理启示?
1950年,丰田公司遇到了极大的困难,当时只有2亿日元的资产,已朝不保夕。此时,丰田喜一郎想到石田退三是个管理能手,于是“三顾茅庐”,石田退三答应接替丰田担任总经理。
石田上任后到各车间、科室视察,发现了丰田衰落之源——浪费。
于是,石田立刻召集丰田中层以上的干部开会。会上,石田罗列了种种浪费现象,并请会计把账本打开让大家看看哪些是不合理的支出。
而后,石田针对浪费成风,提出了“杜绝浪费”的治厂纲领,明确规定:凡是在杜绝浪费上做出成绩或提出好建议的人,就立刻受到表彰、奖励,甚至提拔重用。否则,就要立刻受到批评,严重的会受到惩罚。
同时还规定:所有管理干部都要走出办公室,到现场办公,一旦发现有任何明显的浪费现象,就要不断地追问“15个为什么”。比如,当事人报告:“保险丝断了。”则问:“为什么保险丝会断?”答:“因为掉进铁屑。”“为什么让它掉进铁屑?”“因为没有防护罩。”“为什么没防护罩?”“因为车间没有统一安排。”……于是,立即由车间主任解决车床加罩问题,从而使这种停车造成的浪费永远不会再发生第二次。丰田绝不允许“重复错误”,如有必罚。但第一次出错,能找到原因,杜绝浪费,反而会大加表扬。
从此,丰田起飞,石田退三也成为日本“管理之王”。
管理启示:
管理不是做表面文章,而是把可行性方案做到位。管理不在于掌握多少知识,而在于认真求实,不断做出新举措。