让对方信任和尊敬您

稻盛和夫27岁时，在朋友的援助下，创办了京都陶瓷公司，当时是生产电视机显像管使用的绝缘零部件。之前，他曾在松峰工业工作过一段时间，负责从产品的研发、生产到销售等一系列工作。

当时就企业经营而言，稻盛和夫没有任何经验和知识。因此，在京都陶瓷成立之初，准备工作该如何进行，他一无所知。从创业后的第一个月开始，京都陶瓷公司虽然只有28名员工，但如何向他们支付工资、奖金，资金如何核算，他都一窍不通。

公司产品唯一的客户是松下电子工业，稻盛和夫忙于去交货，忙于收取货款……作为经营者，他对此烦恼不已。

稻盛和夫在自传里说：“其实，从根本上思考事物应有的状态这种习惯，从松峰工业时期已经具备了。那时，松峰工业连续亏损，工资都付不出，常常拖延一个星期，甚至两个星期。奖金更不用谈了。企业与工会总是纷争不断，公司内红旗招展，一年到头罢工不停。我想离开这家公司，但却不能如意，公司分配给我的工作，是开发新型陶瓷材料，我不得不投入这项研究。公司待遇低，缺乏像样的研究设备，条件恶劣。在这种情况下，要想做出出色的研究成果，该抱有一种什么样的心态投入工作呢？这个问题我每天都在思考。”

为了做好工作，从那时起，稻盛和夫每当有所感悟时，就把自己的想法记在笔记本上。当他开始经营京都陶瓷时，就常常把记录了工作要诀的笔记本拿出来看，再添上经营中新的体悟，将这些要点重新加以整理。这就形成了所谓的哲学。

稻盛和夫全身心投入工作，埋头经营，在实践中反复思考究竟该怎么做工作和经营才能顺利开展？在这一过程当中，他终于领悟了有关工作和经营的理念、思维方式以及具体的方法模式，归纳起来就是哲学。

京都陶瓷创业后的第九年，在现在的硅谷的斯坦福大学附近成立了事务所，在美国开展营业活动。当时它还是一家中小型企业，在日本企业中，也算是最早进军美国市场的。那时正好是硅谷的“黎明时期”，事务所的周围还是樱桃园，种了很多樱桃，稻盛和夫就是在这样的环境下营业的，雇用了当地的一位日裔员工，面孔和日本人完全一样，但思维方式完全是美国人的，各方面都与他们持有不同的意见。

稻盛和夫不能不面对这个问题。后来，稻盛和夫在圣地亚哥市场聘用了一位美国人做厂长，但与他也总是意见对立，格格不入。因为有了上述的经验，稻盛和夫认识到在海外经营企业，归根到底就是如何治人的问题。当时，只要现场一发生问题，他立刻飞往美国，穿上与生产工人一样的工作服，到车间巡视。看到工作态度差的员工，就要他们改进。

比如，看到当地的女工在进行装配时手忙脚乱，稻盛和夫会走到她身旁，教给她作业方式。这时，身穿西装的当地经理就会过来说：“稻盛社长，您这样做让我们很难堪，您只要到办公室听我们汇报就可以了。您穿着工作服到工厂，和女工们做一样的工作，会被人小看的。”稻盛和夫并不介意别人怎么想，此后还是同在日本一样，深入现场，与员工们一起拼命工作。

怎样才能让对方信任和尊敬呢？稻盛和夫认为，那就是优秀的人格。要想赢得外国人的尊敬，必须具备特别优秀的人格，即具备做人的德性。这个“德”字超越国界，普遍适用，不能以德治人，企业在海外的运行就无法成功。