美国企业的人力资源管理呈现以下特征。
(1)人力资源配置上主要依赖外部劳动力市场。美国企业具有组织上的开放性,市场机制在人力资源配置中发挥着基础作用。作为需求方的企业,几乎任何时候所需的任何人才,都可在劳动力市场上通过规范的程序招聘,或通过有目标的市场竞争,从其他企业“移植”,企业过剩的人员将流向劳动力市场。作为供给方的劳动者,会根据自身条件选择职业,即使从业后对自己潜能有了新的认识,或有了更理想的工作,也会从容迁移。企业和劳动者之间是简单的短期供求关系,没有过多的权利和义务约束。
(2)人力资源管理上实现最高度专业化和制度化。美国企业管理的基础是契约、理性,重视刚性制度安排,组织结构上具有明确的指令链和等级层次,分工明确,责任清楚,讲求用规范加以控制,对常规问题处理的程序和政策都有明文规定。大多数企业都对其工作岗位设计了相应的规范,即《工作岗位要求》,其中详细描述了每个岗位对人员素质,包括知识、技艺、能力和其他方面的具体要求。企业分工精细、严密,专业化程度很高,员工在各自岗位上工作,不得随便交叉。
(3)人力资源使用上采取多口进入和快速提拔的方式。美国企业重能力,不重资历,对外具有亲和性和非歧视性。员工进入企业后,拥有管理学硕士学位的人可以直接进入管理阶层,受教育多的人起点也高。企业的中高层领导,可以从内部提拔,也可以选用其他企业中的卓有建树者,一视同仁。员工如果有能力,有良好的工作绩效,就可能很快得到提升和重用,公平竞争,不必论资排辈。
(4)人力资源激励上以物质刺激为主。美国企业认为,员工工作的动机就是为了获取物质报酬,可以不向员工说明此项工作的意义,但必须说明此项工作的操作规程;员工可以不理解工作本身的价值,但必须把工作完成好才能获取相应的报酬;员工得到认为合理的报酬后,就不应该再有其他要求了。因此,员工的报酬是刚性的工资,收入的95%甚至99%以上都是按小时计算的固定工资。