按照企业所提供产品或服务的差异化程度和产量规模,可以将工艺类型划分为五种基本类型:工艺专门化、批量加工、重复性加工、连续性加工和项目型。
(1)工艺专门化:当产品或服务存在高度差异且产量低时,适宜采用这种方法。工艺专门化可以分为工艺专门化制造(如工具模具厂)和工艺专门化服务(如美容院)。
(2)批量加工:当产品或服务的差异性一般且要求的产量为中等规模时,适宜采用这种方法,如制造业报纸、杂志的印刷;服务业客运服务,如火车向成批旅客提供服务。
(3)重复性加工:当企业提供的产品或服务的标准化程度较高且产量较大时,适宜采用这种方法,如制造业的计算机生产;服务业的肯德基和麦当劳的作业线。
(4)连续性加工:当产品或服务是高度标准化的并且是大量产出时,适宜采用这种方法。连续性制造,如钢材、石油的生产;连续性服务,如冬天连续向家庭和企业供暖等。
以上4种工艺类型特点的总结,如表4-4所示。