1.质量手册
质量手册是系统概括与描述组织质量体系全貌的文件，各种规模、类型、复杂程度不同的组织其质量手册在详细程度和编排格式上可以不同。ISO9000标准对质量手册内容要求：质量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及其理由；为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用；质量管理体系过程及其相互作用的描述。质量手册应能反映出组织按标准规定要求所确定的独特方法和措施，对手册的使用者来说组织为满足要求而采用的方法和措施应是明确的。质量手册不需对ISO9001标准的每条要求逐一对应地作出完整的说明和单独描述。
2.质量计划
质量计划作为一种工具，将某产品、项目或合同的特定要求与组织通用的质量管理体系程序相联结，反映特定质量要求通过有效的措施得以满足的状况。在合同情况下，组织作为贷方的质量计划应能够向顾客证明如何满足合同规定的特定要求，作为顾客实施质量监督的依据。