员工帮助计划的内容相当广泛，许多研究者都提出了自己的看法，下面列举一些具有代表性的研究。

Bohlander等人认为，员工帮助计划的主要内容包括社会、心理、经济与健康四大方面的问题。Interlock将员工帮助计划分为个人事务与工作事务两大类。国际EAP组织将员工帮助计划分为电话服务、面对面咨询、网络援助、EAP培训、管理援助、危急事件及压力管理（Critical Incident Stress Management，CISM）及其他服务。经纶国际经济研究院（Fung Global Institute，FGI）将员工帮助计划分为专业咨询服务、生活信息服务与员工服务三大类。

目前国内的员工帮助计划服务项目还主要集中在心理方面的帮助，从服务项目上来说，主要的服务包括以下几个方面。

（1）调查分析：从员工个人心理健康、组织整体两方面进行调查分析，深入研究企业压力、组织气氛、组织承诺等各方面情况，给出整体评估和建议。

（2）个体咨询：解决工作、个人及家庭问题。

（3）团体咨询：以团体为对象，目的在于解决团体面临的问题。

（4）教育培训：为员工提供与心理健康有关的各种咨询培训。

（5）职业生涯规划：为个人或组织提供职业生涯规划方面的咨询。

（6）推广促进：宣传及推广员工帮助计划。

（7）危机干预：为各种紧急、重大事项，如办公场所的暴力、自杀等提供干预服务。

（8）个人测评：为员工和管理者提供个人测评服务，对个人能力和性格等方面进行综合评定。

员工帮助计划按照其服务范围可以分为以下几个方面。

（1）工作面：除了一般的劳动条件外，还包括工作设计、专长发展、工作调适、职位转换、生涯发展、绩效考核、职位晋升、退休规划、离职安置等。

（2）生活面：包括家庭婚姻、生活管理、休闲娱乐、人际关系、财务法律等。

（3）健康面：健康面不仅指如何有效减肥、戒烟，而且还强调有效统整企业内部服务与外部资源，主动关心员工，如在心理卫生、压力管理、运动保养、饮食健康、忧郁焦虑、嗑药毒瘾、酗酒戒赌等方面给员工提供解决方案。