国外员工帮助计划项目的相关研究表明，一个成功有效的EAP项目需要围绕员工个人、组织整体和国家社会三个层面的需求展开（其中个人和组织属于核心层面），并在三个层面分别达成如下预期目标：

（一）员工个人层面

促进员工身心健康，指导其提高生活品质；

帮助员工解决工作、生活中各种心理困扰；

帮助员工缓解压力，降低压力对其自身的负向作用；

推进员工建立良好的人际及工作关系；

促进员工家庭和睦，改善夫妻和亲子关系；

促进员工工作与生活的平衡；

协助员工自我成长，引导生涯发展；

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（二）组织整体层面

丰富福利制度，满足员工不断变化和提升的需要，特别是心理层面需求；

优化组织承诺，增强员工在组织中的幸福感受；

提高员工各项满意度指标，增进员工的向心力和凝聚力；

改善组织氛围，提高员工士气；

降低各项关联管理成本，如离职率、缺勤率、意外事故率所导致的损失等；

通过对心理变量的干预改善组织绩效；

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（三）国家、社会层面

改善社会工作氛围，创建工作场所的和谐气氛；

提高社会劳动生产力，提高整体工作绩效；

加速GDP增长，促进经济增长；

增加社会稳定，减少工作场所问题带来的社会不稳定因素；

提高国民幸福感，带着快乐去上班；

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