员工帮助计划（Employee Asisstance Programs，EAP），是20世纪70年代以来在美国企业界所推行的一种福利方案，帮助员工解决社会、心理、经济与健康等方面的问题。

EAP的中文翻译有多种，如我国台湾地区习惯翻译为员工协助方案、员工帮助计划，大陆则习惯称之为员工帮助计划。

对于EAP的定义，国内外至今尚未形成权威的界定标准，众多专家学者根据各自的理解进行了不同的阐述。

Goodings等人认为员工帮助计划是企业通过合理的干预方法，积极主动地去了解、评估、诊断及解决影响员工工作表现及绩效问题的过程。

Bohlander等人则认为员工帮助计划是企业通过为员工提供诊断、辅导、咨询等服务，解决员工在社会、心理、经济与健康等方面问题，消除员工各方面的困扰，最终达到预防问题产生，提高员工工作、生活质量的目的。

Dessler也认为员工帮助计划是企业内部正式、系统的项目，通过该项目的实施与推动，为面临情绪、压力、酗酒、赌博等问题的员工提供咨询、引导及有效的治疗措施，帮助他们度过困难的过程。

Gloria认为，员工帮助计划是由管理者、工会团体或员工协会与咨询顾问公司、社会团体、心理健康服务机构或个人签约，为员工提供援助服务的总称。

Arthur也认为，员工帮助计划主要是针对存在心理问题的员工及其家属提供相应心理评估、咨询辅导与治疗服务及家庭、法律、医疗与财务等方面援助的过程。

Walsh曾指出EAP是利用公司的政策及一套程序，来对某些直接或间接影响工作效率的员工个人问题，给予辨识或反应。它提供员工咨询、资讯及转介去接受适当的治疗与支持服务。

方隆彰认为员工帮助计划是工作人员运用适当的知识和方法于企业内以提供相关的服务，协助员工处理个人、家庭与工作上的困扰或问题。这里所谓的知识与方法包括心理学、跨文化管理等相关知识，以及会谈沟通、团体辅导、活动策划与执行、调查、评估、压力放松、转介等实务。

罗业勤指出员工帮助计划是组织基于对员工的关切，在劳资双方的支持下，由组织提供资源及时间，经由特定的人员及程序，以接纳的态度帮助员工处理有关酗酒、情绪、家庭等问题以及其他组织内部有关人群问题，例如：主管部属、同事、男女情感问题，或者工作问题，例如绩效、晋升、待遇、惩戒等。

其他EAP的专家也曾给出过类似的定义。

综合了国内外相关的研究和文献，我们认为员工帮助计划是组织为员工设置的一套系统的、长期的精神服务项目，通过专业人员对组织的诊断和建议以及对员工及其直属亲人提供的专业咨询、宣传、指导和培训，帮助改善组织的环境和气候，解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，使员工的心理资本得以开发和增值，从而提高其工作绩效和幸福感。