什么是走动式管理：走动式管理的特点

走动式管理（Management by Wandering Around或Management by Walking Around，MBWA）由美国管理学者彼得斯（Thomas J.Peters）与沃特曼（Robert H.Waterman）在《追求卓越》一书中提出，它是指高层管理者为了实现卓越绩效，经常抽空到各个办公室走动，以获得更丰富的信息，更直接地了解员工工作的问题及困境。

管理者并非到各部门随便走走，而是通过非正式的沟通和实地观察，收集第一手绩效信息，以发现问题或潜在危机，并结合情境做出最佳判断。同时，走动式管理也是对下属汇报的绩效信息再核查的过程，管理者可以带着问题到工作实践中分析原因、排除障碍。

在使用走动式管理进行绩效监控时，管理者需要注意以下几点。

第一，需要走进基层和一线，通过实地的观察和沟通捕捉重要的绩效信息，包括下属的工作进度、实际困难和潜在能力等，并获得他们的信任与尊重。

第二，不一定每次走动都能获得重要的信息，但是管理者经常走动，能够对防范重大绩效事故有很大的帮助。

第三，走动式管理不仅是一种有效的绩效监控方法，还是一种情感管理、现场管理方法。

在使用走动式管理时，管理者需要将管理方法和领导艺术有机融合，有效提升组织绩效，从而使组织获得持续的竞争优势。