什么是走动式管理:走动式管理的特点
走动式管理(Management by Wandering Around或Management by Walking Around,MBWA)由美国管理学者彼得斯(Thomas J.Peters)与沃特曼(Robert H.Waterman)在《追求卓越》一书中提出,它是指高层管理者为了实现卓越绩效,经常抽空到各个办公室走动,以获得更丰富的信息,更直接地了解员工工作的问题及困境。
管理者并非到各部门随便走走,而是通过非正式的沟通和实地观察,收集第一手绩效信息,以发现问题或潜在危机,并结合情境做出最佳判断。同时,走动式管理也是对下属汇报的绩效信息再核查的过程,管理者可以带着问题到工作实践中分析原因、排除障碍。
在使用走动式管理进行绩效监控时,管理者需要注意以下几点。
第一,需要走进基层和一线,通过实地的观察和沟通捕捉重要的绩效信息,包括下属的工作进度、实际困难和潜在能力等,并获得他们的信任与尊重。
第二,不一定每次走动都能获得重要的信息,但是管理者经常走动,能够对防范重大绩效事故有很大的帮助。
第三,走动式管理不仅是一种有效的绩效监控方法,还是一种情感管理、现场管理方法。
在使用走动式管理时,管理者需要将管理方法和领导艺术有机融合,有效提升组织绩效,从而使组织获得持续的竞争优势。