(1)生产技能型
这类企业大学多为传统制造业企业创办,以基本的专业技能训练为主,培训内容和培训时间不固定,特点是提供即时性、实用性技术培训服务,按照市场需求设计课程。事实上,这类大学在我国占多数,目前发展还不成熟,大多停留在企业大学的初级阶段,甚至可被看成是企业的培训机构。此类企业大学源自传统技工培训,所不同的主要是理念上的升华。实德企业领导说:“现在是因为有了实德集团才有实德大学,未来将是因为有了实德大学才有实德集团。”具备这种企业发展的战略眼光,才能避免此类企业大学滑入技工培训简单升级的轨道。
(2)服务沟通型
这类企业大学主要集中在公共事业和餐饮百货,以及银行、保险、酒店、旅游等服务性行业。服务沟通型企业大学培训内容的技术含量不高,主要是宣传和建立自己的标准化服务规则,贯彻企业品牌文化,特别强调以人为本的服务理念。教学内容上以一对一为顾客提供产品和个性服务为基础,学习倾听、沟通的技能和团队合作的精神,从而形成规模营销,赢得市场。教学方法主要是通过观点呈现、情景模拟等方式,让学员从实战演练中自查问题,共同分享成功,这一类企业大学是典型的扁平型组织结构,采用分散决策和人性化制度管理相结合的办法,以快速、便利、无缺陷服务为特色,特别强调员工自身领导能力的挖掘和开发,培养梯队。这一类企业大学包括:麦当劳的汉堡包大学(Hamburger University),迪斯尼学院(Disney Institute)、兰姆斯大学(Lams University)、西尔斯大学(Sears University,这是一家有着七个销售中心的百货公司的大学)、目标百货公司创办的目标大学(Target University)、嘉信理财公司创办的嘉信大学和中国泰康企业大学等。
此类企业大学的教学活动,以自身企业文化为灵魂,着重用来自企业运营的、卓有成效的观念和知识,来提高员工的交流沟通能力。它的教学对场地、环境、设备的要求不高,办学灵活便于克隆,正好和此类企业扁平化组织结构相适应。
(3)科技创新型
这一类企业大学高科技含量高,规模巨大,主要集中在高新企业、制造业、电信业等,大多由超级跨国公司创办,他们的产品销售到哪里,企业就跟随到哪里,企业大学就开办在哪里。这类企业大学的培训课程比较完善,技术培训对外开放,建有相对完善的价值链培训服务体系。此类企业大学大都采用独立决策和分散决策相结合的组织形式,便于针对市场、产品出现的问题及时研究和处理,它们的特点是注重新技术的研发和创新,注重新产品开发,捕捉市场动态,融合当地文化,以新的机构适应环境,以新颖产品占领市场。由此而产生的企业文化是特别注重强调技术创新精神,质量第一的服务精神和终身学习的学习精神。因此,这种企业大学的教育培训及课程都是围绕着公司的企业文化而展开。这一类企业大学有:摩托罗拉大学(Motorola University)、西门子大学(Siemens University)、通用汽车大学(General Motors University)、通用电气管理发展学院(General Electric Management Development Institute)、惠普学院、甲骨文大学(Oracle)、戴尔大学(Dell)、中国的海尔大学、联想学院、春兰大学、四川新希望企业商学院等。