(1)首要目标。
亲和型班组长的管理风格是在员工之间及管理者与员工之间建立和谐的关系。
(2)行为特点
① 关注促进同事之间的友好关系;
② 更关注满足员工的情绪要求而不注重工作任务;
③ 注重和关心员工各方面的需求,并努力使员工“高兴”,如在生产安全、附加福利、平衡家庭与工作等方面;
④ 不放过正向反馈的机会,并避免与绩效有关的冲突;
⑤ 奖励员工时将个人特点与工作绩效同等对待。
(3)适用情形
① 当权威、民主、教练型并用时,特别是管理者的影响动机超过亲和动机时;
② 当员工绩效表现适度且进行例行工作时;
③ 当提供个人帮助时,例如咨询;
④ 当由不同类型的、有冲突的人组成团队时。
(4)不适用情形
① 当员工绩效不佳、需要指导性反馈来纠正时;
② 当处于危急或复杂情况、需要清晰的方向和控制时;
③ 当员工是任务导向且对与管理者建立友谊不感兴趣时。
应该看到,亲和型管理者首先关注的是员工的心情是否愉快,而不是目标,在压力很大时往往采取民主办法。