差异化战略成功的关键

成功实施差异化战略必须准确预测市场动态、识别消费者的购买标准并不断进行卓有成效的创新。

(1)准确预测市场动态是实施差异化战略的基础

差异化战略与成本领先战略相比较,它的思维方式有明显的不同。成本领先战略是一种以企业利润为导向的竞争战略,而差异化战略是以市场为导向的,它通过满足消费者的个性化需求以及追求与竞争对手的差异来获得竞争优势。

因此,实施差异化战略,企业必须准确地预测消费者偏好的定位及变化。企业必须分析研究消费者的各种需求,尤其要特别关注并提早把握潜在消费意识的变化,从而根据不同的需求变化来选择和决定企业在市场上围绕什么来展开竞争,明确差异化诉求的基本点。

差异化战略就是将自己的产品和服务塑造成与竞争对手不同的形象。因此,企业必须对竞争对手的产品或服务在市场上所处的位置以及营销策略等进行周密的调查、分析和研究,以了解竞争对手的经营特色,找出竞争对手的薄弱环节,以高超的质量、创新的设计、非凡的服务、独具一格的销售渠道来区别于竞争对手,确立本企业在消费者心目中的独特地位,进而获得竞争优势。

(2)识别消费者的购买标准是实施差异化战略的前提

差异化不是简单的标新立异,而是符合消费者购买标准的标新立异。从某种意义上说,识别消费者的购买标准是实施差异化战略的必要前提。消费者的购买标准分为使用标准和信号标准。使用标准是指企业在满足消费者需求过程中创造价值的具体尺度。信号标准是指顾客借以判断产品是否符合其使用标准的一组信号。使用标准和信号标准之间不一定存在必然的联系,原因是消费者不可能运用复杂的技术手段对产品的一些使用标准进行鉴定,而只能借助于信号标准。信号标准主要包括以下内容:企业的商誉、规模、历史、产品的包装和外观、产品的市场占有率等。

(3)创新是差异化战略走向成功的动力

创新是企业保持差异化的关键,是提高企业市场竞争力的原动力。企业必须推陈出新,时时刻刻保持与对手的不同,才能使差异化战略走向成功。企业的创新应是多方面的。技术创新可以使企业生产出有别于竞争对手的产品,成为行业中的领先者,从根本上增强市场竞争力;服务理念的创新可以提供有特色的服务,使自己的经营有别于竞争对手;管理创新和组织创新,可以使企业产生新思路、新方法,从而树立良好的市场形象,创造有竞争优势的企业商誉。

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