市场渗透战略是指通过更大的营销努力,提高现有产品或服务在现有市场上的占有率。一般认为,适合采用市场渗透战略的有以下五种情况:
企业特定的产品或服务在现有市场中还没有达到饱和;
现有用户对产品或服务的使用率还可以显著提高;
在整个产业的销售额增长时,主要竞争对手的市场占有率在下降;
在以往的经营历史中,销售额与营销费用呈高度正相关;
企业规模的增大可以带来显著的竞争优势。
如果上述五种情况中至少有一种存在,企业就可以采用市场渗透战略。那么,企业即使不进行新产品和新市场的开发,也能够提高现有市场份额,其经营风险较小,但能否采取这一战略取决于市场特性和企业的相对竞争地位。
当整体市场在增大时,不仅领先企业和跟随企业可以提高产品或服务的市场占有率,那些只占少量市场份额甚至那些新进入市场的企业也可以相对容易地增大市场份额。因此,这一战略较适合于市场处于成长期的企业。但当市场处于成熟期或衰退期时,由于竞争白热化,市场的需求已经趋于饱和或下降,很难有效地争取潜在消费者,同时市场领先者以成本和品牌优势形成竞争壁垒,使占有少量市场份额的企业很难实现市场渗透。当然,这并不意味着无机可乘,在领先企业认为的“鸡肋市场”,或者当领先企业疏于防范,或者有竞争对手退出该市场时,采用市场渗透战略的难度会降低,提高市场占有率的机会将增大。
采用市场渗透战略必须系统地考虑市场、产品和营销组合策略,具体来说,市场渗透的方法主要有以下两种:
第一,扩大现有产品或服务的消费群体。企业可以通过增加销售人员、增设销售网点、增大广告开支和加强广告宣传等手段,把企业现有产品的非使用者转化为使用者,把潜在的消费者转化为现实消费者,把竞争对手的顾客转化为自己的顾客。
第二,提高现有产品或服务的使用频率。通过广告宣传和多样的促销手段,提高现有产品使用者的使用次数,增加每次的使用量。