人们通常将组织的管理活动分为三个层次：作业层、管理层和战略层，不同层面的管理活动有着不同的目标和不同的信息需求。为管理服务的信息系统也相应地分为三个层面：作业层信息系统、管理层信息系统和战略层信息系统，不同层面的信息系统具有不同的特点。

（1）作业层信息系统是指支持、帮助甚至取代基层业务人员工作的信息系统，例如登记库存、记录销售数据、工资处理等。这类信息系统主要支持基层的日常业务活动，提高业务的处理效率和处理质量，部分或完全取代手工作业。作业层信息系统都是高度结构化的，按照事先设计的程序处理固定的业务活动，不具备灵活性。

（2）管理层信息系统主要是为组织中层管理人员的管理和控制提供支持的信息系统。管理层信息系统可以定期为管理人员提供反映组织各方面运营状态的综合性报告，管理人员据此开展计划和控制工作。较之作业层信息系统，管理层信息系统不仅具有信息处理功能，更重要的在于其决策支持功能，解决组织中普遍存在的结构化的决策问题，如销售计划的制订、生产控制等。

（3）战略层信息系统主要是为高层管理者的战略决策提供信息和决策支持的信息系统。战略层信息系统除了需要作业层和管理层信息系统提供各类信息之外，更需要大量的来自外部环境的信息，如用户需求、竞争对手、供应商等方面的信息，以及宏观经济发展状况和行业发展动态等信息；同时，还有与组织发展有关的政治、文化、心理等多方面的信息。战略层信息系统还包含了进行战略决策所必需的各类决策支持工具，如各类决策模型、各种分析软件等。同管理层信息系统相比，战略层信息系统着重支持组织的半结构化和非结构化的战略决策问题，因此，战略层信息系统具有较大的灵活性。