首先要了解高层为什么对流程管理工作不关心或不重视，是因为高层没有时间，或者认识不到位，还是不想改变目前的职权结构？只有了解了真实的原因后，才能有针对性地去说服。就目前中国企业的现状来看，很多情况是由高层对流程管理的认识不到位造成的。

不少企业的高层认为流程管理只是画个流程图，是对具体的流程进行管理，是较低层次的事情，是基层单位的工作。还有的高层认为公司已经建立了很多管理体系，如质量管理体系、环境管理体系、职业健康和安全管理体系等。他们认为这些体系已经不少了，已经够用了，为什么还要做流程管理体系？因此，要结合企业的现实情况，先了解企业存在哪些问题，有哪些管理难点，高层关心什么，目前企业内已经建立的管理体系解决了什么问题，这些体系还没有或不能解决哪些问题。然后，让高层了解流程管理工作都有哪些内容，以及流程管理体系的建立能够解决哪些问题，能够给企业带来哪些好处。如果能够拿出一些通过实施流程管理后给企业带来收益的案例给高层展示和讲解，那就更直观、更有说服力了。另外，做一些流程管理方面的培训和宣传工作也是十分必要的。只有这样才能取得高层的支持，这对流程管理工作是至关重要的。