现代企业由于业务的复杂性和专业化分工的需要，将整个企业分成若干个相互依存的基本管理单位，这就是职能化管理。职能化管理根据业务活动的相似性来设立管理部门，由各个部门对业务进行管理，这样可以做到专业、高效，但同时也产生了很多弊端。例如，每个部门只考虑部门局部利益，不考虑组织的整体利益，导致部门只关注部门局部效率，没有考虑整个组织的效率；容易出现相互推诿现象，导致企业整体运营效率低下。职能化管理将业务按照部门划分成了一个个小段，使得流程流转不顺畅，客户服务响应速度慢；缺乏整合性的职能管理，部门之间各行其是，对内部造成了管理资源浪费。

流程管理模式的出现很好地解决了这个问题。流程告诉你业务如何流转或流转的过程，它是业务活动的规则。流程管理则采用系统化的管理方法，对企业的所有业务流程进行全面的、系统的、规范化的管理，其目的是提高整个组织的绩效。流程管理关注的是组织的整体绩效，而非部门的绩效，达到组织的整体最优，而非局部部门最优。对于一个企业来说，需要对企业内的所有流程而不是部分流程进行管理，需要对所有流程进行系统的管理，形成一个完整的流程管理体系。所以，企业需要实施流程管理。流程管理制定流程即业务规则，使得业务管理规范化，各个部门之间的业务关系能够较好地协调，流程更有效率。在应对客户需求及客户需求的变化时，能够快速响应，从而提高企业的竞争力。因此，企业及各类其他组织都应当实施流程管理。