企业中的人员按照管理层次分为高层、中层、基层。高层从全局出发，考虑企业的所有业务及其接口关系；中层关注的是某一类或某几类的业务流程，以及业务流转过程；基层关注的是局部的一些流程，知道如何进行操作。像企业一样，流程管理咨询人员也应该是分等级的，如从低到高可以分为流程咨询顾问、流程专家、流程构架师等。作为流程管理咨询专家，应当从全局考虑，对流程进行规划和设计。流程管理咨询专家应该具有“三度”——高度、深度和广度。

高度：应该从两个方面来认识和理解，即理论高度和高层管理者视角的高度。

深度：熟悉相关业务，就咨询的业务领域能够谈得很深，能一锥子扎透、扎到底。

广度：视野要广，不仅要了解自己所处的行业，也要了解不同行业的情况，博采众长，触类旁通，这样就不会局限在自己的一片天地里，不会是井底之蛙。

那么，如何才能具有“三度”呢？

（1）高度。要具有丰富的理论知识，博览群书，多和一些资深专家交流和研讨，多参加业内的研讨会和相关培训。但是，更重要的是要和企业的高管多交流，尤其是企业的一把手或者老板。有的老板学历不高，却能把一个很大的企业经营管理得有声有色、井然有序，他们对管理企业有着独到的见解。所以，了解高层的想法和思维方式很重要，要从高层的视角来看企业的业务和业务流程，这样你就会有实实在在的“高度”，否则就是“虚高”。

（2）深度。对于你咨询的领域应当非常熟悉，对相关的业务要有深刻而独到的理解，这样你就能够和企业的高层、中层，甚至基层管理人员无障碍地进行沟通和交流。能够透过现象看到问题的本质，看到流程问题的深层次的原因，这些往往是企业的人不想说、不愿说、不敢说的，而这却是问题的关键，是流程改进和优化的关键。通过企业工作经验的积累或者项目经验的积累，你会逐渐有了深度。当然，这需要的是时间和经验的积累！

（3）广度。做管理咨询顾问的好处，就是能够接触到各行各业的很多企业，开阔自己的视野。三百六十行，行行各不同，如业务和业务流程、产品、管理模式各不相同等。但是，企业有很多共同之处。例如，ISO 9000质量管理体系之所以适用于各个行业，是因为不同行业虽然不同，但都有共性，把共性的东西提取出来，建立一个通用的管理框架，就形成了一个适用于各行各业的国际上通用的质量管理体系。古时庖丁解牛，虽然牛有高低、胖瘦，又有黑色、白色、黄色、花色等不同的颜色，但是，牛的基本结构确是相同的，庖丁看到了本质，所以做到了游刃有余。当你咨询过几家企业，你会觉得这些企业各自有很多不同之处，然而，当你服务过十几家企业甚至几十家企业后，你对企业的理解和认识就完全不一样了，你会看到很多共性的地方，而看到的差异部分则越来越少。做管理咨询，需要有一个完整的理论体系和若干个管理模型，通过寻找行业内的最佳实践，通过标杆对比来给出具有实操性的优化方案，帮助企业解决生产运营中的实际问题。参观和学习一些优秀的企业，会开阔你的视野，增加你的“广度”。