什么是流程审计:.流程审计的步骤

流程审计是指通过对流程运行文档等相关资料进行收集和分析,评估流程(体系)的系统性、有效性和符合性,发现问题并做整改,做出结论及报告,为流程(体系)的改进和完善提供依据和指引。

系统性主要检查流程体系的完整性,流程体系是否体现价值创造的整个过程,与企业的价值链是否脱节有关。有效性更多关注的是流程的绩效,包括流程的结果性绩效,以及流程运行本身的绩效,即结果指标和过程指标。符合性像质量体系审核一样,检查流程是否符合制度的要求,执行与流程描述得是否一致。

流程审计的步骤如下。

(1)制定流程审计计划,以核心业务、关键流程或问题多发流程为重点。

(2)根据公司制定的流程管理文件如流程、制度、表单、作业指导书等,找出流程关键控制点,列出检查要点和审核方法,可以采用抽样方法进行检查。

(3)到受审核方审核。主要以记录(包括系统数据、书面记录)来确认流程是否按文件要求操作。有的流程还需要去现场进行观察,如仓库管理、物流和工人操作等。

(4)出具审核报告。列出审核发现的问题,明确负责人,要求被审核单位在规定的时间内进行整改。

(5)跟进不符合整改情况。对不符合的情况要进行跟进、检查,确保问题得到解决。

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