流程审计是指通过对流程运行文档等相关资料进行收集和分析，评估流程（体系）的系统性、有效性和符合性，发现问题并做整改，做出结论及报告，为流程（体系）的改进和完善提供依据和指引。

系统性主要检查流程体系的完整性，流程体系是否体现价值创造的整个过程，与企业的价值链是否脱节有关。有效性更多关注的是流程的绩效，包括流程的结果性绩效，以及流程运行本身的绩效，即结果指标和过程指标。符合性像质量体系审核一样，检查流程是否符合制度的要求，执行与流程描述得是否一致。

流程审计的步骤如下。

（1）制定流程审计计划，以核心业务、关键流程或问题多发流程为重点。

（2）根据公司制定的流程管理文件如流程、制度、表单、作业指导书等，找出流程关键控制点，列出检查要点和审核方法，可以采用抽样方法进行检查。

（3）到受审核方审核。主要以记录（包括系统数据、书面记录）来确认流程是否按文件要求操作。有的流程还需要去现场进行观察，如仓库管理、物流和工人操作等。

（4）出具审核报告。列出审核发现的问题，明确负责人，要求被审核单位在规定的时间内进行整改。

（5）跟进不符合整改情况。对不符合的情况要进行跟进、检查，确保问题得到解决。