不少企业实施流程项目的效果不理想，其原因有多方面，但是，实施过程和方法不对是重要原因。流程项目一般涉及的部门和岗位多，尤其在建立了整个流程管理体系时更是如此。因此，实施流程管理刚开始不易全面铺开，需要“总体规划，分步实施”。当企业规模比较大的时候，可以先在某个事业部或分子公司实施，总结经验后再在全公司进行推广。对业务的选择，也应当先选择比较容易实施的、能够快速见效的那类业务做试点，成功后再扩大业务范围，全面推广。

流程项目根据内容和项目大小来确定实施过程，一般流程项目可以按照以下步骤实施。

第一步，定义流程。梳理流程，绘制流程图。可以仿照导入和实施ISO 9000质量管理体系的做法，怎么做就怎么写、怎么画，不要按照自己认为合理的流程来绘制。需要切记的是，一定要先描述现实的情况。有些企业可能需要设计流程框架，建立流程体系，如果这样的话，工作量就会很大，难度也会很大。建议可以分阶段实施，先做部门级的梳理和流程定义，待有一定的基础后再建立完整的流程管理体系。

第二步，诊断和分析。对梳理的流程进行诊断，分析是否存在问题，若存在，则分析存在哪些问题，以及问题产生的原因是什么。

第三步，流程优化。对不合理的流程进行优化，然后固化下来，作为规范后的流程执行。

第四步，运行、监控和改进。流程优化后开始实施运行，在运行过程中，要对流程进行监控。企业常常因为组织机构或业务的变化，需要在运行中对流程进行改进或调整。

第五步，全面推广。在小范围内试点后，总结经验，然后再在企业内部全面推广。

第六步，信息化。利用IT系统如ERP、OA系统将规范后的流程用软件管理起来，实现信息化，提高业务处理的效率。

当然，实现信息化时，可能还需要对流程进行调整，以满足信息化的要求。企业流程的改进和优化是持续不断的，没有终点。