流程管理人员的主要职责如下。
1.日常管理工作
（1）制定流程管理总体规划和持续改进计划。
（2）负责流程方面的培训和指导工作。
（3）与业务单位一起理清业务及业务流程之间的关系，明确管理职责，解决流程相关问题。
（4）提供样例流程，建立内部流程标杆，总结经验，并负责推广。
（5）负责组织流程创新相关议题的征集。
（6）建立中央流程库、资源库、指标库。
（7）定期向经营层提供工作报告。
2.流程设计
（1）负责组织设计流程框架，必要时聘请外部专家辅导。
（2）负责设计或指导各部门设计业务流程。
（3）指导各部门流程绩效指标的设计。
3.流程稽查、审计和测评
（1）记录流程运行状态，了解流程的执行情况，定期或不定期地实施流程审计，内容包括流程所有者执行流程的符合性、流程运行的有效性。
（2）对流程进行测评。
（3）负责对流程运行情况进行考核，并纳入公司的绩效考核体系。
4.流程优化
（1）负责或指导各部门的流程优化工作。
（2）在流程设计和优化过程中，完善流程中各活动的文档、模板、流程绩效指标。