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流程设计时应注意的问题

为了保证设计的流程符合要求,在设计时应注意以下问题。

(1)考虑组织管理的基础、管理现状和管理需要来设计流程。不仅要考虑将来,更要注重企业的现实情况。不能好高骛远,不切合实际。否则,流程无法执行。

(2)要在整个组织内思考流程,不能局限在自己的部门。通过流程来规范和协调部门之间、岗位之间的工作。

(3)先考虑高层级流程,然后才是中层级流程和低层级流程。流程设计应当从上到下,逐步分解和细化。不能一下就陷入低层级流程的细节问题,否则就会只见树木,不见森林。上一层级的某个活动进行分解形成下一层级的子流程,只有上一层级的输入与输出得到了清晰、有效的界定,才有利于下属流程的界定与划分,而从下向上的工作方式往往会难以界定边界。

(4)要多和与流程有关的人员进行沟通和交流,了解流程的现状,了解通过流程想要解决哪些问题,避免闭门造车。

(5)要确定好流程的范围,即起点和终点,不能在确认流程范围前设计流程,否则会迷失方向。

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