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现实工作预览对招聘面试的启示

管理者在面试新员工的过程中,当涉及组织和工作介绍时,有的管理者总是专注于描述组织和工作的正面特征,如良好的福利待遇、亲如一家的员工氛围、完善的培训项目、人性化的制度建设等;然而,对于组织的缺点则避而不谈,如较高的员工流动率、常常需要员工周末加班、企业正处于发展的瓶颈期等,因为他们担心这些缺点吓跑了面试者。这种方法便是“传统工作预览”(简称TPJ),指的是在招聘过程中只强调组织的正面特征而忽视其负面信息的传达。

当员工进入公司后,经过一段时间的工作,他们会渐渐地发现组织的缺点,觉得公司的现实情况并不像面试时所描述的那样好,产生一种被欺骗了的感觉,认为管理者和所就职的公司是不可信任的。如果组织的现实情况严重偏离新员工的期望,新员工一般会失望地离开企业。

面试时,管理者刻意掩盖组织和工作的负面信息并不会有助于企业招聘到优秀的人才。因为:其一,招聘建立在信任的基础上,只有双方对彼此的愿景和情况达成了共识,企业才能招到合适的人才,利用不真实的信息吸引优秀的员工,即使优秀员工进入了公司,很多员工也会抽身而去;其二,一般而言,员工对于公司的贡献具有累积效应,新员工在公司待得时间比较短,一般不会为公司做出什么大的贡献,公司在这期间也需要支付薪水,在投入产出方面,公司是很不划算的。

琼是某高科技公司的首席营运官,她提倡在招聘时使用现实工作预览。所谓的“现实工作预览”,就是在招聘过程中,为应聘者提供真实、准确、完整的有关工作和组织的正面和负面信息。现实工作预览能有效地提高组织和员工的匹配率,降低离职率。琼在面试时会特意强调公司的“缺点”,比如,她会坦诚告诉面试者他们每天需要工作10~12小时,虽然有些人在面试时听到这个信息后被吓跑了,但那些愿意加入公司的人在后来的工作中对这个要求都毫无异议,并对公司持有很高的忠诚度。一般而言,当应聘者接受了工作的消极信息后,他入职后因为那些消极情况而离职的可能性很小。

究其本质,企业与员工是一种合伙人关系,组织和个人共同接受挑战,一起致力于组织目标的实现。现实工作预览真实地向应聘者传递有关工作积极与消极方面的信息,有助于应聘者在信息比较充分的情况下做出入职选择。因此,他们入职以后便会对当初的选择做出承诺,即使在工作中要面对很多困难,也会因为对困难有了心理准备而减少抱怨,从而严于要求自己,提高工作质量。企业与员工合作的基础建立在信任的基础上,只有彼此遵守合作之初所做出的允诺,才能齐心合力共同奔向远大的前程。企业作为未来发展的主导者,坦诚地告诉面试者公司的全貌,尤其是一些负面的信息和要求,如工作的压力较大、需要经常异地出差、考核制度很严格等,才可能真正招聘到企业需要的人。

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