对新员工和老员工如何实施在岗培训（OJT）

实施OJT，对新员工和资深员工，应因人而异，不可一刀切，必项因材施教，才能产生良好的效果。

（1）新员工的培训。新进员工刚到一个新的企业所学习到的东西，是很容易生根的。因此，在一开始就须授以正确的基本工作。

基本工作可分成“作为一名合格员工所必须具备的基本知识”和“岗位基本事项”。

前者是指职业意识的确立，比如，职业理想、职业道德、职业纪律、职业态度、职业素质、职业礼仪以及对同事、前辈、上司的态度等；后者是指有关工作方面的基本认知，如顾客意识、成本意识、效率意识、团队合作意识、成果意识、公司忠诚、岗位职责等。

指导新员工时，要注意以下两个事项。

① 控制情绪，切忌对新员工发火。面对新员工，耐心与大度非常重要。可以想一想自己刚刚走上岗位时的笨拙情形，不可以对新员工进行责骂与嘲笑。时常要提醒自己，无论新员工做错了什么事，都不要批评他们，而只是提醒他们，切忌对新员工发火，否则你的不满情绪会使他们对未来丧失信心：“我开始就把事情干砸了，以后好不了！”

别当着众人提醒新员工的某些做法不妥，否则会使新员工感到很难堪：“我自己很不好意思，他还让我当众出丑，真是无脸见人。”记住：给他人台阶下，也就是给自己台阶下。

② 开诚布公，切忌自以为是。与新员工沟通，说话不可绕圈子，吞吞吐吐和旁敲侧击，只会使新员工产生怀疑心理和“你故意找我别扭”的印象。

切忌自以为是，凭表面现象作出判断，妄下结论，否则，会使新员工不知所措，心灰意冷。要切实了解清楚事情的来龙去脉。新员工犯了错误，很容易失去自信，使他心灰意冷，要及时安慰和鼓励他。

（2）老员工的培训。

老员工一般是指进入公司2年以上的员工，是企业的中坚，是在各个工序负责实务操作的核心。

老员工是各个单位的实际作业核心，并且也是班组长的辅助者、新员工的指导者。

对于这些员工的OJT，首先要使其清晰自己在公司的地位，肯定其关键作用与骨干地位；其次在工作方面的指导，要培养其与所负责职务有关的专业知识以及广博的相关知识。

在指导中坚员工时，必须给予较大的压力，分配较多的工作，让他有锻炼的机会。身为上司，只需在授权后注意其结果的演变，适时给予建议而不要予以干涉。

要承认、赞美他们的优点，把他们当做人生和工作的前辈，不要对他们另眼相看，并且要扩大其工作内容以增加其工作兴趣，使他们个个业务精通，独当一面。

赞美时要注意以下6个方面的技巧。

① 具体：不要空泛地赞扬。

② 及时：一旦看到了你所期望的行为或工作完成，就立即表扬。

③ 诚心：你的表扬是出于真心。

④ 个人化：面对面的表扬对他人最有意义。

⑤ 正面：不要先表扬后批评。

⑥ 主动：先表扬，让员工做对事，否则，你就可能去应付他们所犯的错误。