什么是角色扮演法：角色扮演法的特点

角色扮演法，要求应聘者扮演一个特定的管理角色来处理日常的管理事务，以此来观察应聘者的各种表现，了解其心理素质和潜在能力的一种测试方法。

主试人员则通过应聘者在不同角色的情景中表现出来的行为进行观察和记录，评价其是否具备符合其身份的素质特征，以及个人在模拟的情景中的行为表现与组织预期的行为模式，将担任职务的角色规范之间的吻合程度，即代表了个人的个性特征与工作情景间的和谐统一程度。

这种个性特征越是与某项工作情景相吻合，就越能发挥其潜在能力，并使其获得心理满足，从而在模拟的情景中更充分地表现自己。在这种活动中，评价者设置了一系列尖锐的人际冲突矛盾，要求被评价者扮演某一角色并进入角色情景，去处理各种问题和矛盾。评价者通过对被评价者在不同人员角色的情景中表现出来的行为进行观察和记录，测评其素质潜能。下面列举美国通用电气公司选择接班人的例子，说明情景模拟也是考核干部时不可忽视的一个方面。

美国通用电气公司历史上最伟大的决策并不是韦尔奇做了什么，而是他的前任选中了韦尔奇。韦尔奇的前任雷吉·琼斯，用7年时间物色挑选了韦尔奇。琼斯选非常人采用了非常人的做法，“实施”机舱面试计划。

1978年元旦刚过，琼斯把候选人一个个地分别召进办公室，谁也不知道为何而被召见。每当一个候选人走进他的办公室，琼斯总是故作神秘地把门关好。然后点上烟斗，示意候选人坐定放松。接着，开始说出公式般的第一个问题：“听我说，比尔，你和我现在乘着公司的飞机旅行，这架飞机坠毁了。（稍作停顿）谁该继任通用电气公司的董事长？”多数被询问的候选人表现得不知所措。有人回答说，他将从飞机残骸中爬出来。琼斯立即打断说：“不，不行。你和我都遇难了。现在，你说该由谁担任董事长？”每个候选人被要求提出三位董事长的候选人姓名。从这样的谈话中，琼斯了解到许多有关候选人对其他候选人的想法和合作可能性。

韦尔奇也是在意料之外被召去接受“机舱面试”的，他同样怀着忐忑不安的心情。至今人们不清楚当时韦尔奇在“飞机坠毁”的情况下首先提了谁的名。他对琼斯说：这个公司有过多的程式，牵制因素太多，以致缺乏高效的决策机能。根据琼斯的要求，韦尔奇写下了三个董事长的候选人的姓名，其中包括后来成为他的董事会合作者的胡德、柏林盖姆和他本人。当琼斯问及三人中谁最有资格时，韦尔奇脱口而道：“这还用问吗，当然是我啦!”他们都忘了韦尔奇已经“坠机遇难”了。此番谈话使琼斯对韦尔奇倍加欣赏。

3个月后，琼斯把候选人压缩至8人，并再次分别召见他们，做第二轮“机舱面试”。这次每人都得到预先通知，允许携带准备好的文字材料。当然，问题做了改变：“这回，你我同乘一架飞机。但是，飞机坠毁后，我死了，而你幸免于难。你说谁该来做董事长？”琼斯要求每人列出三名候选人，自己可以列在其中。令琼斯高兴的是，他最中意的三名候选人，韦尔奇、胡德和柏林盖姆，各自在三名董事长候选人名单中包含了另外两位。

这时，琼斯心目中的继任者形象和姓名已经明确了。他说：是杰克·韦尔奇。然而，韦尔奇是对的。他是最合适的，并因此于1981年就任，没有其他首席执行官如此正确。考虑到韦尔奇有先见之明，你不可能想象，当该他提名自己的继任者时，他会没有准备。2000年11月，在经过数个月的评估之后，杰克·韦尔奇宣布了美国通用电气翘首以盼的消息：杰夫·伊梅尔特将接替他成为美国通用电气的董事长兼首席执行官。