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员工惩处的原则与方式

与员工奖励相比,员工惩处是一门更难掌握的学问。惩处别人永远不是一件令人愉快的事,当启动一项惩处措施,对于管理者和被惩处者来说,都会感到焦虑和压力。管理者需要考虑和评估惩处的效果及其对周遭的多重影响,更需要考虑被惩处者的反应,以避免事态超出预期之外。

然而,员工惩处在管理中的意义却毋庸置疑。它通常比奖励更具有“刺激性”,一次义正词严、令人信服的惩处,比美妙的奖励更令人震撼和让人铭记,甚至令人终生不能忘却,因此,惩处也被称为“触动心灵的艺术”。当然,绝大多数的员工惩处是一种机械的“逻辑行为”,即依照事前的规则,出现了何种必须作出惩处的行为,则进行何种惩处,管理者只需考虑作出惩处的时机和评估惩处的最佳效果。

1. 惩处的原则

员工惩处是一种管理手段,其本身不是目的。惩处的目的在于向人们宣示错误行为及其危害,警示人们不要重复这种行为。为了达到惩处的效果,管理者应当遵行一定的原则,惩处的基本原则包括:

(1)依法惩处原则。制度是一切惩处的依据和基础,对于企业来说,没有制度就没有惩处,依据现行制度进行惩处,有据可查,无可厚非,其惩处的负面影响和后遗症亦为最小。

(2)公正公开原则。相对于奖励,惩处的公开公正具有更加重要的意义。惩处的目的是为了教育本人和全体员工,如果惩处不公开,则失去惩处的本质意义。而公正则是公开惩处的前提条件,人们也许并不关心惩处行为本身,却更关心管理者是否秉公进行惩处以及怎样进行惩处。

(3)防微杜渐原则。惩处要从小事和细节着手,及时将错误处理在萌芽状态,以防止更大的错误和过失,达到“治病救人”和防微杜渐的作用。

(4)惩教结合原则。警示与教育是惩处的最终目的,以惩处为手段,惩教结合,对于个人成长和组织发展都有帮助,也体现了组织与管理者对人的尊重和爱护,而单纯的惩处只具有打击的意义。

2. 惩处的方式

员工惩处的方式可分为行政处分、经济处罚等,既可单独进行,又可合并实施。行政处分通常包括通报批评、警告、记过、降级、降职、辞退、开除等方式;经济处罚包括罚款、降薪等方式。这些方式的确定和运用取决于企业制度的设计与规定,在不同的企业,惩处的方式以及尺度分寸各不相同。

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