国内企业,尤其是规模性企业对于员工满意度调查的应用已经非常广泛,外资企业与民营企业通常具有更强的调查意愿和倾向性,其中民营企业则具有更重要的现实意义。民营企业的竞争压力相对较大,用人环境也相对较差,员工流动率明显高于其他所有制企业,显然,民营企业的员工满意度指数相对较低。因此,民营企业应当高度重视员工满意度调查的应用,并将调查指数作为解决用人环境问题的重要依据,逐步解决员工流失率较高的顽症。
最大的困难在于多数企业尤其是中小企业缺乏有关员工满意度调查方面的专业人员,在问卷设计上如果系统性不足,针对性不强,技术含量单薄,或者是组织不力,不能按照严格的程序进行,员工在被调查过程中过于随意和相互串通,则严重影响员工满意度调查的信度和效度。将一份信度和效度都不够的调查报告作为决策依据,可能使决策层产生误判,并将有关决策误入歧途,在这种情况下,所进行的满意度调查不仅毫无裨益,而且是非常有害的,将给企业的管理调整带来极大的风险。企业应当组织专门的专业力量进行调查问卷的研究,或者寻求外部专业机构等外力的支持,以保证员工满意度调查的信度和效度,从而确保决策依据的准确性。