员工满意度调查按照调查的方式可分为访谈调查法和问卷调查法，按照调查的对象范围可分为抽样调查法和整体调查法。

访谈调查法是指通过面对面访谈的方式进行的调查。一般为结构化访谈，其优点是调查空间自由，双向互动，有利于追根溯源，掌握员工深层次的感受和探究问题发生的根源;缺点是对访谈人的谈话技巧要求较高，调查问题容易发散，耗费时间较多，组织难度较大，而且被访谈人对于表达真实意思存有顾忌，调查信度受到影响。

问卷调查法是以通过事先设计的问卷让被调查者回答问题的方式调查员工的评价信息，其优点是严谨系统，问题清晰聚焦，时间耗费小，容易组织，而被访谈人能够安全表达真实意思，效度和信度都较高;缺点是问题固化，缺乏互动性和个性化意见，对问卷问题设计的专业要求较高。通常，访谈调查应由外部人员举办，以增加信度，问卷调查可由内部人员举行，也可由内外部人员共同组织进行。

选择抽样调查还是整体调查的方式，主要取决于企业规模以及其他特殊的需要。如果企业规模较大，整体调查成本太高，也难以组织，可选择抽样调查。抽样调查又包括随机抽样、等距抽样、分层抽样、整体抽样等不同的抽样方法。企业规模较小，容易组织全员调查，一般使用整体调查的方式，以确保调查结果的效度和信度。

通常，规模性企业会采用每年一至两次的调查频次，有特别需要时可临时决定组织员工满意度调查，如重大的管理调整、与员工利益密切相关的政策变化、薪酬或绩效管理方案实施后的员工满意度调查，等等。