员工满意度调查的主要内容
员工满意度调查可以根据调查的不同目的,设计相应的调查内容。内容可宽可窄,取决于调查的用途及其特殊性,但内容大多涉及企业人力资源管理和企业文化管理内容,因此,员工满意度调查是企业人力资源管理的基础性工具。每年例行的员工满意度调查包括以下内容:
(1)员工薪酬。薪酬是员工最为敏感的感受因素,也是关系员工满意度水平的重要内容。企业在进行薪酬体系和政策的设计和修订时,通常以员工满意度调查作为重要的参考依据,也体现对员工工作的尊重。
(2)公平性。涉及公司在薪酬、绩效、培训、晋升、惩处以及其他有关员工关系管理内容的公平性,包括在公司制度、管理程序以及管理者有关公平性的现状评价。
(3)管理现状。涉及公司制度执行、管理成效、管理风格、管理者素质等管理现状的评价。
(4)职业环境。涉及员工工作压力、组织氛围、人际关系状况、相互尊重、人本主义等员工职业环境的评价。
(5)环境条件。涉及公司环境硬件条件如温度、湿度、通风、光线、噪音、清洁状况以及员工使用的工具和设施等满意度评价。